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银行与人工智能擦火花

咖啡机器人数字货币应用尝鲜

在建行展厅,一个智能机器人咖啡机引来海量观众围观。展厅员工向北京商报记者介绍称,“只用1元钱,用数字货币支付,大家的人工智能机器人就可以给你做出来一杯拉好花的咖啡”。

北京商报记者亲自尝试发现,该机器人咖啡机是数字货币在AI场景下的应用。机器人咖啡机能为用户提供美式、卡布奇诺、拿铁等多样化的咖啡选择。当用户用数字货币支付成功,机器人咖啡机就自动启动开始制作。

机器人咖啡机的机器臂外观与人手臂极为类似,可以进行各个方向的移动及抓握动作。机器人制作咖啡的步骤与人工制作咖啡一致,先制作咖啡浓缩,再通过打奶机打奶,将奶从奶缸中倒入纸杯,最后拉花、装杯。值得一提的是,机器人咖啡机不仅能够达成全自动制作,还提供了千层心、郁金香两种图案的拉花。

建行员工告诉北京商报记者,机器人咖啡机是建行基于“科创金融”的目的与高新技术企业进行合作推出的,是数字货币应用的新场景。

咖啡机的制作方北京镁伽机器人公司员工马志丹表示,后续会继续和建行进行深度合作,并将带有数字虚拟货币支付功能的机器人咖啡机向市场投放。目的场地包括北京各企事业单位、高校等。

除此之外,光大银行在展厅中也展示了人工智能应用。光大银行为顾客提供了人工智能体验舱,在舱内可通过人脸辨别来抓取用户信息及风险偏好等状况,为顾客推荐更合适的商品。

AI车 帮助银行业务咨询办理

近年来,伴随AI的不断进步,国内各银行也陆续涉及AI范围,加速银行网点及业务向自动化、数字化转型,推出了一系列如智能客服、人脸辨别、智能风控等应用AI的新科技商品。

在服贸会各银行的展厅中,北京商报记者也发现了AI的身影。整体白色,造型可爱的小融将来号占据着工行展厅的绝对C位。据悉,小融将来号是工行自主研发的一辆无人驾驶金融服务车,集AI、北斗定位、5G等科技新元素,一车涵盖自动驾驶、人机交互、终端服务、智能储物、人脸辨别五大功能。就像一个可以移动的小型银行,无需用户走进网点,仅通过一辆智能车即可为用户提供服务。

小融将来号是如何运用AI的?展厅员工介绍到,工行将自主研发的机器人“小融”内置进车中,使小融将来号拥有机器人具备的全部功能。可以达成直接和小融将来号对话,进行业务咨询及业务办理等。北京商报记者尝试和小融将来号对话,小融将来号告诉记者,大多数ATM机的业务如转账汇款、信用卡服务等都可以通过它来达成办理。

工行商品经理贾晓桐在同意北京商报记者采访时表示,“现在,小融将来号还在试点阶段,是工行将新科技融入线下业务的初步探索。现阶段,小融将来号仅在金融街支行及北京城市副中心清风路支行进行试点,将来会依据试点状况进行进一步竞价”。

9月2日-7日,2021年中国国际服务贸易买卖会(以下简称“服贸会”)在京举行。9月3日,北京商报记者在金融专题展上发现,各展厅的人工智能商品成为极为瞩目的存在,吸引了海量观众前去知道体验。展区中多家银行展出了融合AI的新品,如工行的无人驾驶金融服务车及建行的机器人咖啡机,旨在通过AI进一步丰富顾客体验。

北京商报记者 董亮 丁宁/文并摄

金融场景数字化程度高

对于AI与银行业进步相结合的进步前景,有业内人士指出,假如融合得好,AI可以提升银行业服务的水平和效率。

零壹研究院院长于百程在同意北京商报记者采访时表示,在银行范围,AI的具体应用既包括了智能硬件,譬如智能网点机器人、智能柜台设施等,也包括了与数据结合的智能算法,譬如智能风控、自动化营销、智能运营等。

于百程进一步指出,AI是数字经济的核心驱动性技术之一,与云数据、云计算、物联网、5G、区块链的技术一块,推进各产业的数字化水平。在落地场景上,金融是数字化程度高、数据量比较大的产业场景,因此在AI上的应用更深入,驱动着金融行业的降本增效和业务革新。

资深银行业剖析人士王剑辉则表示,从金融服务行业来讲,AI的应用是一个长期趋势,无论是标准化业务还是非标准化业务都可以通过AI来缩短业务办理步骤,提升效率。

展望将来银行业怎么样将AI融入业务服务,王剑辉称,“现在各银行在应用AI上还存在着信息安全保障不够充分、在知道用户需要上不够智能等问题。期待将来银行业在进步AI的有关业务上,可以推出更便捷、更智能、更安全的商品”。

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